On ne dit pas caissière, on dit hôtesse de caisse

Plus jamais vous ne regarderez celle qui fait bip bip en passant vos articles sur le tapis roulant de la même façon après avoir lu ce livre.

Dans Tribulations d'une caissière, Anna a rassemblé les meilleurs chroniques de son blog pour nous faire partager son quotidien. Formation express, ennui, promotion, hiérarchie, emploi du temps, conditions de travail et surtout attitude des clients, rien n'échappe à son oeil très observateur...et souvent impitoyable sans que jamais elle ne le fasse sans humour.

Je n'ai jamais été ni impolie ni pénible avec une caissière mais en refermant le livre j'ai eu envie de leur tirer mon chapeau. Mais comment font-elles pour supporter de clients qui les traitent comme des machines, qui les insultent (et à qui elles ne peuvent pas répondre car c'est bien connu le client est roi), qui arrivent 5 minutes avant la fermeture (c'est vrai leurs horaires ne sont pas assez flexibles comme ça), qui leur reprochent des choses liées à la marque et pour lesquelles elles ne peuvent absolument rien, qui les prennent comme des exemples à ne pas suivre auprès de leurs enfants (dixit "tu vois comment tu finiras si tu ne travailles pas à l'école"...sauf que pas mal de caissières ont largement plus que le bac), qui les draguent de manière bien lourdingue, qui les méprisent.

Le client sympa existe mais il est rare alors la prochaine fois que je serai à la caisse de mon supermarché, fatiguée par une journée de travail, excédée par la petite vieille qui vient de me passer devant mine de rien, agressée par la musique d'ambiance et par l'animateur qui fait la promotion de 2 barils de lessive pour le prix d'un, j'essaierai d'y penser.....

Et vous, connaissez-vous ce blog? ce livre? ou l'univers de la grande distribution?

Comments

[leJournaldeChrys]

Ton article me rappelle que je voulais lire ce bouquin!!!!!!

[Lisbei]

Ce livre m'a interpellée l'autre jour en librairie, ça donne envie de le lire ...
Après, c'est comme partout, je pense, il existe aussi des caissières, pardon, des hôtesses de caisse, à qui ont a envie de mettre des baffes ... mais on se retient, on est civilisé, on fait un sourire crispé et on dit au revoir en partant ...

[ver]

J'ai connu son blog l'an dernier grâce à son passage au JT de 13h...
Je n'ai pas lu son livre.
Mais c'est un tort!!!!...
J'ai tellement de retard dans mes lectures...

[chocoladdict]

@Ange-étrange : finalement pas mal de monde a été caissière un jour ou l'autre

@lamono : confidente aussi ?

@sab : il est sorti en poche !

@Marinette : les livres c'est peut-être différent, les gens à priori sont plus détendus je suppose

[Marinette]

je connais un peu le blog mais pas le livre qu'on en a tiré. J'ai été "hôtesse de caisse", mais dans une librairie hyper sympa, donc je l'ai très bien vécu !